联系方式：021-54739301 
网络环境在经历了一面倒官的严峻、和500转入刑之后，形势变得日益复杂。而政府在舆情事件的处置上也经历了从惊慌失措，到重视舆情、积极研究解决办法的转变。
网络负面舆情事件是一个社会最尖锐矛盾的缩影，而随着网络成为主流社会应用工具的到来，有关政府网络舆情的应对处置，日益成为衡量政府工作能力工作方法的标杆之一。
处置舆情首先是对舆情严重程度有一个清晰的认识，之后才能对症下药，解决公众诉求的同时提升政府的为老百姓办事的正面形象。
影响舆情严重程度的因素有事件敏感性、网民关注度、媒体发布量等等诸多方面，本文仅从帖子内容方面对舆情严重程度分级简单谈谈。
首先，论坛平台的帖子。决定论坛网帖是否被大量关注的首要因素，是发帖人发帖意愿的强烈程度。
一些网络职业发帖人了解舆情事件传播的规律，会在不同的网站转载同篇帖子，并且会时刻关注事件传播的量，在恰当时机会将事件后续情况再次发新帖。这也是舆情专家为什么不建议删帖处置舆情的原因，往往这类事件帖子越删越多，反而会使事件持续恶化，对舆情修复起反面作用。
反之，是事件诉求方在网络发帖，官方须关注事件并对情况核实，切实解决发帖人正当诉求。若发现有恶意污蔑、诽谤内容的，联系当事人或网站，走法律途径消除影响。
也不是所有的帖子都需要一一核实，工作量大，政府的工作也不能只围绕网络舆情传播状况来开展。对于文不对题、只靠敏感词汇来吸引眼球的网帖大可不必理会，而对于那些描述详尽、条理清晰，甚至配发图片的网帖应重点关注，多了解事实情况，线上线下工作互相配合的予以解决。
其次，微博、博客平台的帖子。微博、博客平台网贴影响范围在很大程度上取决于博主的粉丝量。
对网络大V转发的网帖，在很短时间内即会引起大范围的关注和转播。这也给一步分以此为业的职业“明星”以机会，在微博的维护和运营上花费大量的时间和物力。
政府明星微博的创建一方面是公众与政府沟通的新平台，也是自身亲民、爱民形象树立的平台，更是舆情引导和修复的一大助力。
最后是新闻平台报道。对于出现在新闻网站的报道，无论该网站是地方性网站还是在全国都有影响力的门户网站，地方都应第一时间发声回应。
对于舆情影响范围较小的事件，建议将事件后续处置情况尽快通报始发媒体，争取将负面影响控制在最小范围。这样一方面有效解决老百姓诉求，疏通了民意;另一方面也将个别负面舆情对政府的危害减到最小。
对于出现在各个门户网站的新闻，建议官方直接通过官网、官微等途径回应，重大事件召开新闻发布会，保证信息的权威性和统一性，对舆情引导起到正面作用。
而对突发事件媒体应对原则总结为“十六字方针”，即速报事实，慎报原因，重报态度，续报进展。
以上观点具有舆情事件传播的特殊性，也并非完整，并不是适合每个舆情事件的处置。更多舆情分析处置，请关注中国网中国舆情频道：
- 无相关信息
