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马化腾:担心用户抛弃腾讯 每天都如履薄冰
时间:2011-01-03 15:48:32    来源:    科技首页    
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  放眼:自由的云端5cf中国出版传媒网_中国国家文化产业综合性门户网站

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  一阵北方突下的寒流,让11月23日夜晚的北京分外寒冷。刚刚从深圳来京的马化腾连夜约见了几位媒体资深人士,并向他们倾吐了自己的烦恼。此前一天,腾讯刚刚在工信部的“勒令”下向社会道歉。餐桌上,工程师气质的马化腾流露出对商战的厌恶与无奈。5cf中国出版传媒网_中国国家文化产业综合性门户网站

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  没人知道“3Q大战”对马化腾本人的内心影响。他只是安慰员工这不是最坏的时候。当初他经营QQ弹尽粮绝之时,曾打算作价100万元人民币将QQ卖掉,但最慷慨的买主也只肯出60万元。马化腾一个不忍心,留住了QQ。5cf中国出版传媒网_中国国家文化产业综合性门户网站

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  或许那时才是马化腾心中“最坏的时候”?5cf中国出版传媒网_中国国家文化产业综合性门户网站

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  作为上世纪90年代互联网大潮的弄潮儿之一,马化腾致力于理想中的互联网精神与现实中的商业生存法则的结合。5cf中国出版传媒网_中国国家文化产业综合性门户网站

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  “企业不能独立生存,一定要和行业、环境融合,”马化腾说,“我们在反思的是,很多事情是不是一定要自己做?如何与竞争公司合作?如何培育产业链?”5cf中国出版传媒网_中国国家文化产业综合性门户网站

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  在腾讯12年的历程中,已经从1998年的一款即时通信产品发展成涵盖QQ、腾讯网、QQ游戏以及拍拍网四大网络平台,中国规模最大的网络社区。其实,对于马化腾自己来说,来自用户的需求尽量去满足本身无可厚非,甚至他自己最深刻的体会就是:“腾讯从来没有哪一天可以高枕无忧,每一个时刻都可能是最危险的时刻。12年来,我们每天都如履薄冰,始终担心某个疏漏随时会给我们致命一击,始终担心用户会抛弃我们。”5cf中国出版传媒网_中国国家文化产业综合性门户网站

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  但腾讯不断扩张产品线导致的一个结果就是,由于用户量庞大,相同业务类型必然对企业造成威胁。以游戏为例,在腾讯推出QQGame休闲游戏平台之后,原本占据高达85%市场分额的联众一路下滑,经历了出售、转型等一系列风波之后,下跌至不足1%。5cf中国出版传媒网_中国国家文化产业综合性门户网站

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  “腾讯能够提供很好的服务,用户有需求,我们为什么不能去满足?为什么其他人能做,腾讯一做就是垄断?”马化腾一连抛出了三个问题,尽管他心中仍存疑惑,却也必须正视和公众、和产业链的关系。5cf中国出版传媒网_中国国家文化产业综合性门户网站

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  他要做的第一件事情,就是建立一个“云组织”。互联网由每一个自由的网民联合构成,在马化腾看来,要把每一个企业、用户内部正在发生的创新和优化,连接成一片更广域的云,不断变化、动态发生的事情和需求,都能在这片云中都得到及时满足。5cf中国出版传媒网_中国国家文化产业综合性门户网站

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  基于这种设想,必须搭建一个平台、设计一个组织形态和运转机制使在云中共享的成果顺利落地,与需要它的人对接。马化腾举了一个例子,“过去有这样的案例,互联网上的很多人自发地建立一个网站,或者一个群,这其实就是组织。里面可能有几十人、几百人,由于某个共同感兴趣的话题,或者共同的需求、某一种关系(如同学关系、同事关系)聚集在一起,一方面进行沟通,另一方面有些问题能在沟通中得到解决。”5cf中国出版传媒网_中国国家文化产业综合性门户网站

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  下一步马化腾要做的就是把这些简单的聊天、兴趣积累变成结构化、可编程、可管理、可展示并且可应用的组织形态。“这产生的力量将是非常强大的,每个人都可以通过网络贡献自己的创新成果,然后通过整个开放的网络让需要消费这些成果的人享受到。”5cf中国出版传媒网_中国国家文化产业综合性门户网站

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  他预计,半年内包括腾讯社区在内的开放平台将会推出,并将腾讯的支付体系与社区进行整合。5cf中国出版传媒网_中国国家文化产业综合性门户网站

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  另外一件马化腾正在思考的事情,就是QQ本身的开放。5cf中国出版传媒网_中国国家文化产业综合性门户网站

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  据他透露,腾讯今年180亿元的收入中有超过40亿元分给了合作伙伴,占一半收入的网络游戏,其中接近60%~70%的收入由腾讯和内容供应商共同获得,仅从绝对值来看,腾讯分出去的收入是最多的。5cf中国出版传媒网_中国国家文化产业综合性门户网站

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  “腾讯的梦想不是让自己变成最强、最大的公司,而是最受人尊重的公司。”5cf中国出版传媒网_中国国家文化产业综合性门户网站

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  “让我们一起怀着谦卑之心,以更好的产品和服务回馈用户,以更开放心态建设下一个十二年的腾讯。”5cf中国出版传媒网_中国国家文化产业综合性门户网站

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  马化腾对腾讯所有员工许下了诺言,并让竞争对手、所有网民共同见证,腾讯在未来的12年中,将用怎样的行动践行“开放”——这个最被看重的互联网精神。5cf中国出版传媒网_中国国家文化产业综合性门户网站

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